Ante la hipótesis donde se señalaba que Ticketmaster, sobre vendió boletos, y por ello es que se quedaron cientos de personas fuera del evento, Profeco salió a desmentir este tema. Luego del caos vivido el pasado 9 de diciembre, señaló Ricardo Sheffield, quien encabeza la Procuraduría Federal del Consumidor que se reunió con directivos de Ticketmaster, los cuales demostraron que lo que sucedió fue un fallo en el sistema ante tantos boletos clonados. Debido a lo mencionado, es que Profeco los salvó en la raya y prácticamente para dejarlos continuar con sus eventos, finalmente expusieron que la obligación de Ticketmaster será regresar el 100% del boleto además de por lo menos un 20% de indemnización por los problemas causados.