Metrorrey implementó un protocolo de prevención para identificar situaciones de riesgo relacionadas con la salud mental en las estaciones del Metro de Nuevo León, luego de registrar alrededor de 18 intervenciones preventivas durante 2026, con corte a septiembre
El director general de Metrorrey, Abraham Vargas, explicó que el personal realiza acercamientos preventivos con usuarios que permanecen durante periodos prolongados en los andenes sin abordar los trenes, además de contar con un equipo interno de Protección Civil capacitado para responder ante emergencias
Como parte de la estrategia, el sistema de videovigilancia pasó de menos de 100 cámaras a cerca de mil, distribuidas en estaciones, andenes, vestíbulos y unidades, mientras también se analizan adecuaciones en algunas estaciones de la Línea 1 para reforzar la seguridad de la infraestructura
Metrorrey trabaja en coordinación con la Secretaría de Salud de Nuevo León para fortalecer la capacitación de su personal y desarrollar acciones de prevención, con el objetivo de mejorar la atención de emergencias relacionadas con la salud mental y proteger la integridad de los usuarios
