Ticketmaster México informó que acatará los lineamientos emitidos por la Procuraduría Federal del Consumidor para mejorar la transparencia en la venta de boletos para conciertos masivos, particularmente en eventos de alta demanda, la medida busca que los usuarios conozcan desde el inicio el monto total a pagar, incluidos cargos adicionales.
En un posicionamiento, la empresa señaló su disposición a cumplir plenamente con las directrices de la autoridad, con el objetivo de fortalecer la protección de los derechos de los consumidores, “en relación con los lineamientos publicados por la Procuraduría Federal del Consumidor para regular la información y publicidad en la venta de boletos para conciertos masivos de más de 20 mil asistentes, Ticketmaster México manifiesta su disposición a cumplirlos plenamente, con el objetivo de fortalecer la protección de los derechos de las y los consumidores”.
La boletera detalló que, en coordinación con autoridades, trabaja en el fortalecimiento de sus procesos de venta, lo que incluye una comunicación clara del precio final desde el inicio de la compra, mayor visibilidad de términos y condiciones, así como el refuerzo de medidas tecnológicas para prevenir prácticas indebidas como el uso de bots y compras automatizadas, también reconoció que la adopción de estos lineamientos aporta mayor certeza jurídica a las personas consumidoras y promueve prácticas verificables en la comercialización de boletos.
La implementación de estas medidas ocurre tras la polémica generada por la preventa de conciertos de BTS en la Ciudad de México, donde usuarios denunciaron falta de claridad en los costos y una alta presencia de boletos en plataformas de reventa, la empresa reiteró su intención de colaborar con autoridades, promotores y recintos para garantizar información clara y consistente durante todo el proceso de compra.
