La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reiteró que los comercios que cobren comisiones adicionales por pagos con tarjeta de crédito o débito violan la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), esta práctica podría costarles sanciones de hasta 2 millones 345 mil pesos, según el artículo 7 Bis, que establece que el precio final al consumidor debe incluir todos los cargos sin excepciones.
Profeco explicó que trasladar estos cargos al consumidor va contra lo estipulado en los contratos firmados entre negocios y bancos, registrados ante la Condusef, y puede incluso derivar en la cancelación del servicio de terminal bancaria, la dependencia instó a los consumidores a exigir que el precio anunciado sea el mismo que se cobre, sin montos extra por el uso de tarjeta.
Además, la Profeco recordó que la propina es completamente voluntaria, según el artículo 10 de la LFPC, ningún establecimiento puede incluirla como obligatoria en la cuenta, ya que esto representa un método coercitivo y abusivo por parte del proveedor del servicio.
Los consumidores que detecten estas irregularidades pueden denunciar en las Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO), vía telefónica al 55 5568 8722 o al 800 468 8722, por correo a denunciasprofeco@profeco.gob.mx, o a través de las redes sociales oficiales de la Profeco.
