La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que inició un procedimiento por posible infracción a la ley contra Ticketmaster, tras detectar irregularidades durante la venta de boletos para los conciertos de BTS en México.
La dependencia señaló que recibió múltiples quejas por parte de consumidores, principalmente relacionadas con la falta de claridad en los precios finales, cargos adicionales y condiciones de compra, lo que generó confusión durante el proceso de adquisición de entradas.
Ante esta situación, Profeco indicó que se analizará si la empresa incurrió en violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, lo que podría derivar en sanciones económicas en caso de confirmarse las irregularidades.
Como parte de las acciones para proteger a los compradores, Profeco habilitó un canal exclusivo de denuncia para conciertos y espectáculos, con el objetivo de que los usuarios puedan reportar de manera directa cualquier abuso o práctica irregular relacionada con la venta de boletos.
La dependencia reiteró su llamado a las empresas organizadoras y plataformas de venta a respetar los derechos de los consumidores y garantizar procesos transparentes, especialmente en eventos de alta demanda como los conciertos de BTS, que generan gran expectativa entre el público mexicano.
