La Universidad Autónoma de Nuevo León pondrá en marcha un call center multilingüe con el objetivo de brindar apoyo a turistas nacionales y extranjeros que visiten la entidad durante la Copa Mundial de la FIFA 2026, el proyecto será desarrollado en coordinación con el Gobierno del Estado y contará con la participación de estudiantes universitarios especializados en idiomas.
De acuerdo con autoridades universitarias, más de 80 alumnos de la Facultad de Filosofía y Letras participarán en labores de traducción e interpretación para facilitar la comunicación entre visitantes y personal de atención, especialmente en situaciones relacionadas con servicios médicos y orientación turística, el sistema operará mediante llamadas telefónicas y videollamadas, permitiendo atender a personas que enfrenten barreras de idioma durante su estancia en Nuevo León.
El programa contempla atención permanente durante el desarrollo del torneo, con estudiantes distribuidos en distintos turnos para ofrecer servicio las 24 horas, además del inglés, se prevé la participación de jóvenes con conocimientos en otros idiomas para responder a las necesidades de aficionados procedentes de diversas regiones del mundo, está estrategia forma parte de las acciones impulsadas por la UANL para fortalecer la atención a visitantes internacionales durante el evento deportivo.
La asistencia no se limitará al área metropolitana de Monterrey, sino que también alcanzará destinos turísticos de alta afluencia en la entidad, la universidad señaló que esta iniciativa podría convertirse en un modelo permanente de apoyo para visitantes extranjeros una vez concluido el Mundial, fortaleciendo la capacidad de atención y vinculación internacional de Nuevo León.
