Ante el auge de las compras por Internet, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una guía con recomendaciones para que los consumidores puedan identificar si una tienda online es confiable y así evitar fraudes o estafas.
Entre las claves prácticas que compartió la Profeco, destaca la importancia de verificar que el sitio tenga aviso de privacidad, información clara sobre productos y servicios, así como domicilio físico y teléfono fijo, también se recomienda que la tienda indique los costos totales, impuestos, condiciones de pago y políticas de envío, cancelación o devolución.
Para fortalecer la vigilancia, Profeco cuenta con el “Monitoreo de Tiendas Virtuales”, una herramienta que revisa si los comercios en línea cumplen con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor. Esta base de datos se actualiza quincenalmente y permite a los usuarios consultar si una tienda cumple con los parámetros de seguridad y transparencia en sus operaciones.
